Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Dynalasers

Wir bei Dynalasers legen größten Wert darauf, dass jeder Kunde mit dem Kauf unserer Laserschweißmaschinen und Zubehörteile zufrieden ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, erklärt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, wie Produkte zurückgegeben und Erstattungen unter bestimmten Bedingungen abgewickelt werden können.

📦 Wann kann man etwas zurückgeben/eine Rückerstattung beantragen?

Kunden können innerhalb einer bestimmten Frist ab Lieferdatum eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, wenn das Produkt beschädigt, defekt oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

📑 Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns – Wenden Sie sich an den Dynalasers-Kundendienst, um eine Rücksendeanfrage zu stellen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
• Prüfung und Genehmigung – Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung (RMA) aus.
• Produkt zurücksenden – Nach Erhalt der Genehmigung senden Sie das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör an die angegebene Adresse zurück.
• Empfangsbestätigung und Prüfung – Dynalasers prüft die zurückgesendeten Waren nach Erhalt.
• Rückerstattungsprozess – Wenn die Rücksendung den Richtlinien entspricht, wird die Rückerstattung nach Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückverwiesen.

💳 Rückerstattungsdetails

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem die zurückgesandten Waren eingegangen und geprüft wurden.

Versand- und Bearbeitungsgebühren können nur dann erstattet werden, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Je nach Grund der Rücksendung können gegebenenfalls Wiedereinlagerungsgebühren oder Rücksendekosten anfallen.

🛠 Garantie und Support

Bei defekten oder fehlerhaften Geräten bietet Dynalasers neben Rückgabemöglichkeiten auch Garantieleistungen an. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um zu erfahren, ob Ihr Problem gemäß den Garantiebedingungen für eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung in Frage kommt.