Politique de remboursement et de retour de Dynalasers

Chez Dynalasers, nous mettons tout en œuvre pour que chaque client soit pleinement satisfait de son achat de machines et accessoires de soudage laser. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre politique de remboursement et de retour explique comment retourner les produits et obtenir un remboursement sous certaines conditions.

📦 Quand pouvez-vous retourner un article/demander un remboursement ?

Les clients peuvent demander un retour ou un remboursement dans un délai déterminé à compter de la date de livraison si le produit arrive endommagé, défectueux ou sensiblement non conforme à sa description. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à sa réception.

📑 Procédure de retour

• Contactez-nous – Contactez le service client de Dynalasers pour soumettre une demande de retour, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Examen et approbation – Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour de marchandise (RMA).
• Retourner le produit – Après avoir reçu l’autorisation, retournez le produit accompagné de tous ses accessoires à l’adresse indiquée.
• Confirmation de réception et inspection – Dynalasers inspectera les marchandises retournées dès leur réception.
• Traitement du remboursement – ​​Si le retour répond aux exigences de la politique, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial après vérification.

💳 Détails du remboursement

Les remboursements sont généralement effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection des marchandises retournées.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou défectueux).

Des frais de restockage ou des frais de retour peuvent s'appliquer selon le motif du retour.

🛠 Garantie et assistance

Pour tout équipement défectueux ou présentant un dysfonctionnement, Dynalasers propose une prise en charge sous garantie ainsi que des options de retour. Contactez notre équipe d'assistance pour savoir si votre problème est couvert par la garantie (réparation, remplacement ou remboursement).