Politica de rambursare și returnare Dynalasers

La Dynalasers, ne străduim să ne asigurăm că fiecare client este mulțumit de achiziționarea mașinilor și accesoriilor noastre de sudură cu laser. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de comanda dvs., Politica noastră de rambursare și returnare explică modul în care produsele pot fi returnate și rambursările procesate în anumite condiții.

📦 Când poți returna/solicita o rambursare?

Clienții pot solicita un retur sau o rambursare într-o perioadă definită de la data livrării dacă produsul ajunge deteriorat, defect sau semnificativ diferit de descriere. Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost primit.

📑 Procesul de returnare

• Contactați-ne – Contactați echipa de asistență clienți Dynalasers pentru a trimite o cerere de returnare, menționând numărul comenzii și motivul returnării.
• Revizuire și aprobare – Echipa noastră de asistență clienți va analiza solicitarea dumneavoastră și va oferi o Autorizație de returnare a mărfii (RMA).
• Returnarea produsului – După primirea autorizației, returnați produsul împreună cu toate accesoriile la adresa indicată.
• Confirmarea și inspecția primirii – Dynalasers va inspecta bunurile returnate la primire.
• Procesarea rambursării – Dacă returul îndeplinește cerințele politicii, rambursarea va fi procesată înapoi la metoda de plată inițială după verificare.

💳 Detalii rambursare

Rambursările sunt de obicei emise prin metoda de plată inițială după ce bunurile returnate sunt primite și inspectate.

Costurile de transport și manipulare pot să nu fie rambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, articol greșit sau defect).

Se pot aplica taxe de restocare sau costuri de transport pentru returnare, în funcție de motivul returului.

🛠 Garanție și asistență

Pentru echipamente defecte sau defectuoase, Dynalasers oferă asistență în garanție, pe lângă opțiunile de returnare. Contactați echipa noastră de asistență pentru a stabili dacă problema dvs. se califică pentru reparare, înlocuire sau rambursare în funcție de termenii garanției.